Condiciones generales

 

Disposiciones legales

Beads Perles Boutique es una plataforma de comercio electrónico dedicada al suministro de componentes para bisutería y joyería artesanal.

No esta permitido reproducir las condiciones de uso de Beads Perles Boutique ya que han sido redactadas para el uso exclusivo de este comercio electrónico.

Utilizar esta página web presupone la aceptación de estas condiciones.

El empleo de este comercio esta sujeto a las Condiciones de Uso, y Política de Protección de Datos, y el sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Real Decreto 1133/1997 de 11 de Julio)

Este comercio electrónico es propiedad de Alejandro Merino Cañamero, incluyendo sin limitaciones su diseño y contenido y está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor, quedando terminantemente prohibido reproducir, transmitir o explotar el uso de esta web de ningún modo, a menos que sea explícitamente autorizado para ello.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa deberá dirimirse ante los tribunales de España. No obstante, esto no impide al propietario de esta página ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

 

Responsabilidades

A pesar de haber puesto todo el esfuerzo y recursos en garantizar la precisión del contenido de esta página, ésta puede contener errores o inexactitudes, así que no garantizamos la veracidad, fiabilidad y exactitud de su contenido.

Este comercio no se hace responsable de los daños o desperfectos ocasionados por un mal uso de los productos vendidos. Cuide de no dejar los artículos adquiridos en este comercio electrónico al alcance de niños, ya que podrían ser ingeridos o se podrían dañar con ellos.

 

Condiciones de compra

Al darse de alta como cliente, éste acepta las condiciones de compra del sitio. Los datos de alta deben ser ciertos y veraces, pudiendo incurrir un un delito si un cliente se da de alta con datos falsos.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a proporcionarnos una dirección de entrega correcta y completa y a recepcionar el envío en el plazo pactado. El hecho de que éste sea devuelto por la Agencia de Transporte o la Oficina de Correos sin causa de fuerza mayor supone una violación de las normas de uso de este comercio, en tal caso el cliente deberá hacerse cargo del 100% del importe del envío.
Beads Perles Boutique no se puede hacer responsable de envíos con direcciones incompletas o incorrectas si éstas han sido proporcionadas por el cliente.

El catálogo de productos y precios es válido a excepción de errores tipográficos, que se corregirán en cuanto sean detectados. Pueden encontrarse pequeñas variaciones en el color de los artículos debido a ajustes del monitor del usuario.

Los pedidos realizados estarán sujetos al pago del 21% de IVA, impuesto que ya esta incluido en los precios de esta web.

Los pedidos realizados para usuarios residentes en Canarias están exentos del pago del IVA, por lo que en el coste total del pedido no aparecerá este concepto.

Cancelación de pedidos pagados: El cliente puede cancelar o modificar un pedido pagado siempre y cuando el pedido no se haya enviado todavía. La devolución del importe pagado se hará por el mismo medio por el que se pagó el pedido. En el caso de pedidos cuyo pago se haya realizado mediante Paypal, se descontarán de la devolucion 0,35€ que corresponde a la comision que cobra Paypal por cada devolución.

Dilación en el pago: Los pedidos no pagados se reservarán durante 5 días laborables, pudiendo el cliente solicitar la ampliación de este plazo hasta un máximo de 15 días. Los pedidos con algún tipo de promoción aplicada serán eliminados de nuestro sistema si el pago no se ha recibido en 5 días laborables y en cualquier caso conviene consultar las condiciones de cada promoción ya que pudiera darse de que dichas condiciones no contemplen el pago una vez finalizada la promoción.

Promociones: Las promociones, ofertas, descuentos, cupones etc no son acumulables entre si. En caso de poder compatibilizar varios descuentos, esto estará indicado en las condiciones de la promoción.
No es posible introducir más de un código en un mismo pedido.
Si deseas aprovechar 2 ofertas y pagar un único envío, puedes hacer 2 o más pedidos (cada uno con una oferta promoción, etc) y en el segundo pedido y posteriores indicar la "forma de envío": Pedidos combinados (de coste cero).

Digitalización de pedidos: Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de introducir los pedidos por ellos en nuestra tienda on-line. Para ello solo necesitamos una lista de los materiales que se desean comprar, dicha lista puede ser enviada por e-mail, whatsapp o mediante un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales. Este servicio está disponible siempre y cuando el cliente no tenga ningún pedido impagado. En el momento que un cliente deja un pedido sin pagar (pedido cancelado) perderá el acceso a este servicio y si desea hacer pedidos deberá hacerlo en nuestra tienda on-line. Los pedidos a fábrica no se ven afectados.

Pedidos a fábrica: Aceptamos pedidos especiales, ya sea de productos que no están en nuestro catálogo, de cantidades grandes de artículos que si forman parte de nuestro stock regular o pedidos de carretes de soutache de 100 metros. En este caso, una vez recibido el pedido por el cliente, le enviaremos un presupuesto valorado y con plazo de entrega aproximado, si el cliente acepta el presupuesto deberá pagar el 50% del pedido. Este 50% no es reembolsable en caso de que el cliente desee cancelar el pedido posteriormente. Una vez recibido el material, y antes de ser enviado al cliente, deberá pagarse el 50% restante.

 

Formas de pago

Las formas de pago admitidas son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Usted puede pagar su compra mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pagos segura. En el momento que su cobro se haga efectivo recibirá un correo electrónico confirmándole que el pago se ha realizado correctamente y que estamos preparando su pedido.

Pago por Paypal. Si seleccionas Paypal como forma de pago serás reconducido a la página segura de Paypal para que desde allí te idenfiques y finalices la compra. Los pagos por Paypal llevan asociado un gasto impuesto por Paypal del 6% del importe del pago, verás este concepto añadido al total de tu factura

Pago por transferencia bancaria. El usuario cuenta con un plazo de 5 días naturales para hacer la transferencia bancaria a cualquiera de las cuentas abajo indicadas. Después de este periodo no podemos asegurar la reserva de los artículos comprados.

Pago por BIZUM. En el mensaje de confirmación del pedido recibirás el número de teléfono en el que hacer el pago.

ENTIDAD: Banco Santander / TITULAR: Alejandro Merino / CUENTA: 0049 / 4543 / 91 / 2310051611 / IBAN: ES06-0049-4543-9123-1005-1611 / SWIFT: BSCHESMM


Envío

Existen dos formas de envío disponibles, por Correo Certificado y mediante Agencia de Transporte Urgente.

No se realizarán entregas en Apartados de Correos.

Los envíos por Correos están asegurados hasta un valor de 30 euros.

En el caso de envio por Agencia de Mensajería Urgente, un mensajero llevará el paquete directamente a la dirección que nos hayas proporcionado, si en el momento de realizar la entrega no hubiera nadie en el lugar de entrega pactado, la empresa acudirá de nuevo al día siguiente. 

La empresa de mensajería considera que 2 visitas el mismo día a la misma dirección son un servicio extra, con un coste adicional y que el cliente deberá abonar al mensajero en caso de haber acordado con la agencia de destino esta entrega especial. 

Reclamaciones por paquete no recepcionado. Se actuará diferente dependiendo de la forma de envío seleccionada por el cliente:
- Envío por Agencia de Transporte Urgente: Si se ha cumplido el plazo en el que deberías de haber recibido tu pedido (consulta plazos de entrega en la página de Envíos) contacta con nosotros lo antes posible para cursar una reclamación. La agencia de transporte tiene un plazo de 30 días para encontrar y entregar el paquete (Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, Artículo 54, Apartado 3). En caso de que el paquete no aparezca en 30 días (a contar desde el primer envío), se enviará un pedido idéntico o se devolverá el dinero al cliente según se considere oportuno.
- Envío por Correo Certificado: Correos no permite poner reclamaciones antes de 30 dias de la fecha de envío. Si han pasado 30 días y no has recibido tu pedido, contacta con nosotros para que cursemos una reclamación. Correos resolverá la reclamación en un plazo aproximado de otros 30 días. Si en este plazo (2 meses desde la fecha de envío) no has recibido tu pedido se enviará un nuevo pedido idéntico o se devolverá el dinero al cliente, siempre y cuando el cliente haya contratado el seguro de Correos, ya que en caso contrario Correos solo responde por 30€.

En situaciones de fuerza mayor (guerra, epidemia, pandemia...), los plazos de entrega pueden alargarse y su control queda fuera de nuestro alcance. En estos casos Beads Perles Boutique se compromete a mantener informados a los clientes en todo momento.


Días sin envíos

Los siguientes días no habrá envíos por festividad nacional, regional o local.

1 de Enero - Festividad nacional
6 de Enero - Festividad nacional
28 de Abril - Festividad local
1 de Mayo - Festividad nacional
25 de Julio - Festividad regional
5 de Agosto - Festividad local
15 de Agosto - Festividad nacional
12 de Octubre - Festividad nacional
1 de Noviembre - Festividad nacional
6 de Diciembre - Festividad nacional
8 de Diciembre - Festividad nacional
25 de Diciembre - Festividad nacional

 

Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones.
En caso de recibir un artículo defectuoso o roto el cliente tiene derecho a devolverlo y a hacer la reclamación del artículo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Devolución por daños en el transporte. El producto que recibo presenta daños importantes en el embalaje. En este caso debe rechazar el producto al momento, haciendo constar en el albarán de entrega del transportista que su pedido ha sufrido graves daños en el embalaje que pueden haber afectado al producto final.
Una vez rechazado, póngase en contacto con nosotros y emprenderemos las acciones necesarias para resolver el problema.
 
Devolución por desistimiento. El producto que he recibido no es lo que esperaba o ya no lo quiero y decido devolverlo. En este caso dispone de 14 días hábiles para notificarnos la devolución. Una vez que contacte con nosotros, acordaremos una recogida en su domicilio del artículo devuelto. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Se le devolverá el importe del artículo que no sea de su agrado (menos los descuentos que puedieran haberse aplicado en la factura). En caso de descuento en los gastos de envío, éstos se recalcularán de acuerdo a la nueva factura.
 
Devolución por artículo defectuoso. En caso de recibir un artículo defectuoso o roto debe notificárnoslo en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo. Pudiera darse el caso de que debiera enviarnos una o varias fotos para mostrarnos el defecto. Se le devolverá el importe del artículo defectuoso o roto (menos los descuentos que puedieran haberse aplicado en la factura). El descuento en los gastos de envío no afecta a la devolución de artículos defectuosos.
 
Artículo erróneo. En caso de recibir un articulo erróneo, el cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos el error. Pudiera darse el caso de que debiera enviarnos una o varias fotos para mostrarnos el error. Se acordará con el cliente si desea que se le devuelva el importe del artículo erróneo, o si prefiere que le enviemos el artículo correcto de forma gratuita junto a un nuevo pedido.
 
Cancelación de un pedido. El cliente puede cancelar cualquier pedido antes de su envío. Para ello debe contactar con nosotros en la media hora siguiente a la confirmación del pedido (por teléfono, whatsapp o correo electrónico). Se devolverá integramente el importe pagado menos en el caso de pago por paypal, donde paypal se queda con 0,35€ no reembolsables. En ningún caso se podrá cancelar un pedido una vez que éste haya sido enviado, 
 
 

Sobre nuestros productos

Cristal checo: Los recubrimientos del cristal checo son susceptibles de desgastarse o descascarillarse. Se recomienda no usar cristales "coated" en diseños con mucho roce. Así mismo el cristal debe protegerse de corrosivos como el perfume y el sudor. Solo los cristales "opaque" mantienen su color sin deteriorarse.
En los abalorios de 2 agujeros es común encontrarse un agujero ciego, esto se remedia pasando una aguja de coser (no una aguja de abalorios) por el agujero ciego antes de usar la cuenta.
Algunos aspectos que debes saber sobre los acabados del cristal checo son:
  -  Acabado Opaque: El acabado "opaque" (23980, 03000, 63030...) se mantiene intacto con unos mínimos cuidados.
  -  Acabado Satin: El acabado "satin" es bastante resistente pero es sensible a los corrosivos y el roce. En los abalorios grandes suelen apreciarse marcas en la superficie. 
  -  Acabado Pastel, Snake (y en general cualquier "coated): En ocasiones el agujero pasante tiene recubrimiento, lo que dificulta el pase de la aguja, es conveniente pasar una aguja más gruesa varias veces para limpiarlo.
​  -  Acabado Metalizado: En los abalorios con acabados metalizados (26440, 27000...) suele apreciarse el color de fondo alrededor de la zona del agujero y en el canto, generalmente el color negro. Por lo demás se trata de un acabado bastante resistente.
  -  Acabado Silk, Polychrome, Intense, Marbled, Halo, Splash, Laser, Luster: Estos son acabados muy resistentes. Puede haber diferencia en la intensidad del acabado entre lotes.
  Acabado Pastel, Pearl y Suede: Los acabados "pastel" y "suede" se rayan fácilmente con la aguja, tener esto en cuenta al usarlos. Además pueden perder color solo con el roce de unos cristales contra otros sin llegar a usarse.
Todas estas características no se consideran defectos, sino particularidades de cada acabado de cristal checo.

Rocalla: Disponemos de dos marcas de rocalla, Toho y Miyuki,  para conocer la durabilidad de los acabados remítanse a las páginas de los fabricantes:
- Toho: http://www.tohobeads.net/sample-card/ En ocasiones, los colores Toho suelen presentar pequeñas variaciones de color de una tintada a otra.
- Miyuki: http://www.miyuki-beads.co.jp/english/seed/07_db01.html Los colores Myuki son muy constantes en color, es muy raro encontrar variaciones entre tintadas.

Soutache: Todo nuestro soutache está cortado, empaquetado y etiquetado de antemano en paquetes de 2 y 6 metros. Siempre se tratará de enviar el menor número de paquetes posibles al cliente, pero esto no se puede asegurar al 100% sobre todo cuando la disponibilidad del color está limitada (quedan pocas unidades). En caso de no querer recibir paquetes pequeños, se ruega indicarlo en el pedido o mandar un correo o un whatsapp en el momento de hacer el pedido.

Fornituras: Todas nuestras fornituras son de aleación de metal libres de Cadmio, Niquel y Plomo. Para mantener el brillo y el color de las mismas es recomendable mantenerlas alejadas de abrasivos tales como el alcohol (colonias y perfumes). Los acabados "antiguos" llevan una patina negra para envejecer las piezas, esto no es un defecto, sino una característica de dicho acabado. Se recomienda aplicar a las fornituras una imprimación protectora de metales para que no pierdan su apariencia. En caso de alergia a algún metal es recomendable aplicarles una imprimación antialérgica.

Productos artesanales: Nuestros productos artesanales, como el "Soutache Artistik" o los "Cabuchones artesanales" son únicos e irrepetibles. Las fotos deben considerarse ejemplos, el cliente recibirá un artículo de idéntica calidad y aspecto pero el dibujo puede variar ligeramente. 

 
 
Vista clásica